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楼道没灯一层灰、消防设施缺失、院里没绿化，堆满沙土像工地、收着1.6元的增值服务费，却连1.2元的基础服务都没做好……25日，本报刊发了“居民投诉万辰星公馆物业收费2.8元 服务却远远不达标”的报道。此后，生活报帮办记者又接到数位小区居民打来的投诉电话，均反映物业服务质量达不到收费标准。26日，记者来到负责该小区的哈尔滨大成街道办事处，工作人员表示，已初步了解情况并约谈了物业负责人，督办物业提升服务质量，立即整改。

针对该小区存在的问题，记者26日来到负责该地区的大成市场监督管理所了解情况，工作人员表示：“这个事之前局里就已经对投诉的业主作出答复了，不是我们所管。”记者向小区业主陈先生了解情况，陈先生表示，他于25日向市场部门投诉了小区物业收费高、服务差的问题，得到的答复是“物价归我们，服务归住建。物价有正常审批手续，是合理合法合规的。”

26日，记者联系到南岗区物业办了解情况，工作人员表示：“物业费的事是价格问题，应该找价格主管部门。”随后记者表示，要反映该小区物业服务质量的问题，工作人员称：“领导不在，联系不上。”

此后，记者来到负责该地区的大成街道办事处，工作人员介绍，街道办工作人员25日到现场核实情况，并约谈了小区物业负责人，要求其提供情况说明，目前街道办已经基本掌握情况，小区物业服务质量存在问题。目前街道办已对负责该小区的龙湖物业进行督办，要求其强化物业管理，提升服务质量，立即整改。

龙头新闻·生活报 记者：李威兵